Smart Services

 В декабре 2010 года компания «Разумные решения» подписала договор со «Средневолжской газовой компанией» (СВГК) на      создание автоматизированной системы управления мобильными ресурсами.

 Суть проекта заключалась в повышении качества и эффективности выполнения аварийных заявок и технических ремонтов.

 Компанией была разработана и внедрена мультиагентная система, позволяющая эффективно распределять поступающие заявки    между аварийными бригадами, контролировать процесс выполнения хода работ и адаптивно вносить изменения в случае появления непредвиденных событий.

Система является комплексом программных модулей, взаимодействующих между собой: АРМ диспетчеров, мобильных приложений бригад, модулей интеграции с GPS/ГЛОНАСС, а также модуля адаптивного планирования. Принцип работы системы следующий: при вводе новой заявки ей выставляется приоритет, система анализирует ее, учитывая набор заданных критериев, и автоматически предлагает варианты ее размещения на доступные бригады, при подтверждении плана работ диспетчером, на мобильный телефон бригады приходит уведомление об этом, и она направляется выполнять заявку, местонахождение бригад отслеживается посредством GPS, по факту выполнения заявки, бригада проставляет отметку в своем мобильном приложении, после чего заявка считается выполненной. При этом система старается составить план работ таким образом, чтобы выполнить все заявки, начиная с наиболее срочных, затратив на это как можно меньше времени и пройдя наименьшее расстояние. Система отслеживает поступление заявок и, перестраивает план в режиме реального времени. При этом система за несколько секунд просчитывает сотни вариантов внесения изменений в план, выбирая наиболее оптимальный. 

Система введена в штатную эксплуатацию в 2011 году, показывая к настоящему времени,  40% рост эффективности использования имеющихся ресурсов.